TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

Última actualización: 4 de agosto de 2025

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

La web Bookniapp, titular de Miquel Puente Matute, con domicilio en C/ Cinca 104 7º3ª 08030 Barcelona, España, NIF 43571582Z, y teléfono de contacto 677237816, es titular de este sitio web.
A los usuarios se les invita a consultar también el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que forman parte integrante del presente acuerdo, cumpliendo obligaciones de información de la LSSI‑CE y el RGPD .

2. OBJETO

2.1 Estos Términos regulan (i) el acceso y uso del sitio web www.bookniapp.com (en adelante, el “Sitio” o la “Web”) y (ii) la contratación de los servicios ofrecidos a través del mismo, consistentes en la reserva y gestión de servicios por parte de negocios y profesionales.

A través de la plataforma Bookniapp, el Usuario registrado podrá acceder a funcionalidades como:

Opcionalmente, publicación en directorios o marketplaces compatibles.

• Sistema de reserva de citas online personalizado.

• Gestión de clientes con historial, etiquetas, notas y preferencias.

• Calendario inteligente individual o grupal, sincronizable con otras agendas.

• Envío automático de recordatorios por SMS, email o WhatsApp.

• Pagos online integrados sin coste añadido para el cliente final.

• Generación de formularios de reserva personalizados.

• Acceso a una app móvil para gestión en tiempo real.

• Creación de un sitio web de reservas personalizado.

• Gestión de equipos y usuarios con permisos diferenciados.

• Integración con herramientas de análisis, marketing y redes sociales.

2.2 Cualquier uso de la Web o contratación se rige por estos Términos y Condiciones y la normativa legal aplicable.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al marcar la casilla “Acepto los Términos y Condiciones” o utilizar el Sitio, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos íntegros. No será posible contratar sin aceptar. Cualquier modificación futura se notificará mediante aviso en la Web o correo, y el usuario dispondrá de un plazo mínimo razonable (15 días) para manifestar su rechazo, que implicará la baja del servicio.

4. FUNCIONAMIENTO DE LA WEB

4.1 Acceso: el Sitio está disponible las 24 h, salvo mantenimiento. El titular se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso por causas técnicas o legales (software, ataques, actualizaciones, etc.).
4.2 Registro: para contratar o acceder a ciertas funciones, se requerirá registro con datos veraces. El usuario se obliga a mantener actualizados sus datos y no prestar su cuenta a terceros.
4.3 Contratación: el procedimiento de contratación incluirá (i) selección del servicio o reserva, (ii) información clara sobre precio, características y condiciones, (iii) resumen final, (iv) aceptación activa (click‐wrap), y (v) confirmación por e‑mail o pantalla. Todo ello conforme a los principios de transparencia y claridad exigidos por la Directiva e‑commerce  y la normativa española .

5. PRECIOS, PAGOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

5.1 Los precios incluyen IVA u otros impuestos: claramente indicados antes del pago. Se aceptarán los medios de pago admitidos en la plataforma.
5.2 Cancelaciones / reembolsos: si se contrata un servicio cancelable, se indicará expresamente las condiciones de cancelación, conformándose a la normativa de consumidores si procede.
5.3 Derecho de desistimiento: si el servicio no se presta inmediatamente y tiene naturaleza digital o se financia con pago periodificado, el usuario tendrá derecho a desistir dentro de los 14 días naturales desde la contratación, sin penalización alguna, salvo los costes explícitamente indicados (ver Información precontractual). El ejercicio del desistimiento obligará a ambas partes a restituirse mutuamente lo pagado.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1 Todos los contenidos del Sitio, incluidos textos, marca, logos, gráficos, bases de datos, código fuente, etc., son propiedad del titular o licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
6.2 El usuario no adquiere derechos sobre ellos, salvo los de visualización y uso personal no comercial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito.

7. ACCESIBILIDAD DIGITAL

Conforme a la Ley 11/2023 que transpone la Directiva Europea 2019/882, el titular declara haber adoptado medidas técnicas y funcionales compatibles con las pautas WCAG 2.1, garantizando que el proceso de navegación, reserva y pago sea accesible a personas con discapacidad. También se dispone una declaración de accesibilidad y un mecanismo para notificar barreras . Se mantendrá documentación técnica durante cinco años como evidencia de cumplimiento.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

8.1 El tratamiento de datos personales que realice Bookniapp se realiza conforme al RGPD (Reglamento UE 2016/679), LOPDGDD española y demás normativa aplicable.
8.2 Información básica en estas Condiciones: finalidades (gestión de reservas, facturación, comunicaciones), legitimación (consentimiento, prestación contractual), destinatarios (proveedores), plazo de conservación, y derechos del usuario (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad). Para más detalles se remite a la Política de Privacidad vinculada .

9. RESPONSABILIDAD

9.1 El titular no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivadas del uso del Sitio, salvo negligencia grave o dolo.
9.2 La planificación de servicios (horarios, disponibilidad, terceras partes) depende de terceros o circunstancias externas; el titular no garantiza su ejecución, solo mediará según lo establecido en estos Términos.
9.3 No se garantiza la disponibilidad continua ni que el Sitio esté exento de errores, aunque se procurará remediarlos en el menor tiempo posible.

10. DISPONIBILIDAD TÉCNICA Y SEGURIDAD

10.1 El titular implementa medidas de seguridad razonables (SSL/TLS, actualizaciones, autenticación) para proteger los datos frente a acceso no autorizado.
10.2 En caso de detección de brechas de seguridad, el titular notificará a la AEPD y, si procede, a los afectados dentro de las 72 horas exigidas por el RGPD.

11. CAMBIOS EN LOS SERVICIOS O CONDICIONES

El titular se reserva el derecho de modificar los contenidos, funcionalidades o términos (incluidos precios) y actualizar el presente documento. Las modificaciones se harán constar en la “última actualización”. Salvo caso de gravamen al usuario, las modificaciones no afectarán contratos ya perfeccionados, salvo acuerdo expreso.

12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

12.1 Legislación aplicable: estos Términos se rigen por la legislación española y, si el usuario reside fuera de España pero en la UE, podrá invocar también al Convenio de Viena de 1980.
12.2 Jurisdicción: para usuarios profesionales, los tribunales de Barcelona serán competentes. Para consumidores (usuarios que actúan fuera de su actividad profesional), se aplicará la jurisdicción de su domicilio conforme a la normativa europea de consumidores.
12.3 Además, se pone a disposición del usuario el plataforma ODR de la Comisión Europea (Online Dispute Resolution), sin perjuicio de otros mecanismos de resolución alternativa.

13. CONTACTO Y RECLAMACIONES

Para consultas o reclamaciones, los usuarios pueden escribir a info@bookniapp.com o llamar al teléfono indicado en la cláusula 1. Se atenderán las reclamaciones conforme a los plazos de la normativa de consumidores y protección de datos.