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Política de Privacidad, Protección de datos y Cookies

Versión 1.0

Última actualización: 25 Noviembre 2025

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, se informa de que los datos personales tratados en la plataforma digital Bookniapp son responsabilidad de:

Miquel Puente Matute

NIF: 43571582Z

Domicilio: C/ Cinca 104, 7º 3ª, 08030 Barcelona, España

Correo electrónico de contacto: info@bookniapp.com

El responsable garantiza el cumplimiento de la normativa vigente de protección de datos.

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2. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS

Bookniapp puede tratar las siguientes categorías de datos:

2.1. Datos proporcionados directamente por el Usuario

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono (si se facilita voluntariamente)
• Contraseña (en forma cifrada; nunca accedemos a su contenido)
• Imagen de perfil (opcional)
• Datos del negocio (en el caso de Empresas)
• Fotografía o contenido multimedia subido a la plataforma
• Datos profesionales opcionales del usuario:
  – Indicador de condición profesional (isProfessional)
  – Documento identificativo (DNI/NIF)
  – Razón social
  – Dirección fiscal

2.2. Datos generados por el uso de la Plataforma

• Historial de reservas
• Calendarios y horarios
• Notas internas del negocio
• Tokens de notificaciones push
• Dirección IP
• Identificadores del dispositivo
• Sistema operativo, navegador y modelo de dispositivo
• Logs de actividad (accesos, errores, transacciones técnicas)

2.3. Datos de ubicación

• Geolocalización aproximada o precisa del usuario (si el usuario lo permite)
• Dirección del negocio en el mapa
• Coordenadas generadas mediante Google Maps

2.4. Datos de terceros introducidos por las Empresas

Las Empresas pueden introducir datos de sus propios clientes, tales como:

• Nombre
• Teléfono
• Email
• Historial de reservas
• Notas internas

En estos casos, la Empresa actúa como responsable del tratamiento respecto de dichos datos, y Bookniapp actúa como encargado.

2.5. Datos de comunicación

• Correos electrónicos enviados
• Chats o interacciones con soporte
• Interacciones a través de WhatsApp

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3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos se tratarán con las siguientes finalidades:

3.1. Funcionalidades esenciales del servicio

• Crear y gestionar la cuenta de usuario
• Permitir la gestión de reservas entre Clientes y Empresas
• Gestionar calendarios y disponibilidad
• Mostrar negocios cercanos mediante geolocalización
• Enviar recordatorios y notificaciones push
• Sincronizar datos en tiempo real entre dispositivos

3.2. Gestión administrativa y legal

• Prestar el servicio contratado
• Mantener la seguridad, estabilidad y disponibilidad del sistema
• Prevenir fraudes y accesos no autorizados
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables

3.3. Personalización, mejora continua y nuevas funcionalidades del servicio

Los datos podrán utilizarse para:

• Personalizar la experiencia del usuario en la Plataforma.
• Realizar análisis estadísticos y estudios de uso.
• Detectar errores técnicos y mejorar la estabilidad del sistema.
• Desarrollar, probar e implementar nuevas funcionalidades, características o servicios dentro de Bookniapp.
• Optimizar el rendimiento de la web, la app y los servicios asociados.

Estas operaciones se realizan mediante datos agregados, anonimizados o pseudonimizados en la medida de lo posible.

3.4. Comunicaciones comerciales

• Enviar newsletters (solo si el usuario se suscribe)
• Enviar promociones o avisos comerciales (con consentimiento)

3.5. Comunicación de datos a Empresas para gestionar reservas

Cuando un Usuario realiza una reserva, Bookniapp comunica a la Empresa seleccionada los datos estrictamente necesarios para la correcta gestión de la misma.

La Empresa recibe los siguientes datos del Cliente: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, nota u observación introducida por el Cliente, y en caso de Usuarios profesionales, la información fiscal correspondiente (DNI/NIF, razón social y dirección fiscal).

La finalidad de esta comunicación es permitir a la Empresa ejecutar, confirmar, modificar o cancelar la reserva, gestionar la relación con el Cliente y emitir documentación asociada cuando proceda.

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4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento se basa en:

a) Ejecución de un contrato

Para:

• gestión de la cuenta,
• reservas,
• calendarios,
• notificaciones esenciales,
• comunicación de datos a la Empresa para gestionar la reserva.

b) Consentimiento del usuario

Para:

• newsletter,
• comunicaciones comerciales,
• cookies no técnicas,
• geolocalización,
• notificaciones push,
• permisos de la app.

c) Interés legítimo

Para:

• seguridad informática,
• prevención del fraude,
• mejoras técnicas,
• estadísticas anonimizadas.

d) Obligación legal

Para:

• conservación de registros,
• obligaciones fiscales y contables,
• atención a autoridades.

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5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán:

• durante el tiempo que dure la relación contractual,
• mientras el usuario mantenga su cuenta activa,
• mientras exista obligación legal de conservación,
• y en todo caso, un máximo de 5 años para fines de auditoría y prevención del fraude.

Las reservas podrán conservarse anonimizadas incluso tras la eliminación de la cuenta.

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6. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Para prestar el servicio, Bookniapp utiliza proveedores que actúan como encargados del tratamiento, incluyendo:

6.1. Infraestructura y backend

• Supabase
• Google Cloud Run
• Firebase Auth

6.2. Mapas y geolocalización

• Google Maps Platform (Maps, Geocoding, Places API)

6.3. Analítica

• Google Analytics 4
• Google Search Console

6.4. Comunicaciones y pagos (futuros)

• Servicios de notificaciones push (APNS, FCM)

6.5. Alojamiento web

• Hostinger
• WordPress

6.6. Comunicación de datos a las Empresas con las que el Usuario reserva

Cuando un Usuario formaliza una reserva, la Empresa correspondiente actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos que recibe del Cliente para gestionar dicha reserva.

Bookniapp actúa como mero intermediario tecnológico.

Todos los proveedores cumplen con el RGPD o aplican cláusulas contractuales tipo (SCC) para garantizar un nivel adecuado de protección.

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7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Bookniapp puede realizar transferencias internacionales de datos debido al uso de proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente:

• Estados Unidos
• Países con acuerdos contractuales específicos

Estas transferencias se realizan con las siguientes garantías:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
• Medidas de seguridad reforzadas
• Tratamiento cifrado de datos
• Evaluación de impacto acorde al RGPD

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8. DERECHOS DEL USUARIO

El Usuario puede ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho de oposición
• Derecho de portabilidad
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a revocar el consentimiento
• Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD

Para ejercerlos, el Usuario puede escribir a: info@bookniapp.com

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9. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Bookniapp implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo:

• cifrado de datos en tránsito y en reposo,
• autenticación segura mediante Firebase/Auth,
• controles de acceso basados en roles,
• auditorías y registros de actividad en Supabase,
• servidores seguros en Google Cloud,
• firewalls y protección contra ataques,
• copias de seguridad automáticas.

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10. PRIVACIDAD EN LA APLICACIÓN MÓVIL

La App puede solicitar permisos para:

• Geolocalización
• Notificaciones push
• Cámara
• Acceso a archivos

El usuario puede revocar estos permisos desde los ajustes del dispositivo.

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11. MENORES DE EDAD

El uso de Bookniapp está estrictamente restringido a mayores de 18 años.

No se recopilan ni tratan datos de menores.

En caso de detectarse un registro fraudulento, la cuenta será eliminada.

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12. ELABORACIÓN DE PERFILES Y DECISIONES AUTOMATIZADAS

Bookniapp NO toma decisiones automatizadas que produzcan efectos significativos sobre el usuario.

Sí utiliza algoritmos básicos para:

• mostrar negocios cercanos,
• ordenar resultados por proximidad o categoría,
• enviar recordatorios automáticos.

Estas operaciones no implican efectos jurídicos sobre el usuario.

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13. COOKIES

El sitio web utiliza cookies:

a) Cookies técnicas (obligatorias)

Para funcionamiento, seguridad y gestión del usuario.

b) Cookies analíticas

Para comprender el uso de la web (Google Analytics).

Requieren consentimiento.

El Usuario puede configurar sus preferencias desde el banner de cookies.

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14. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Bookniapp podrá modificar esta Política en cualquier momento.

Se publicará la versión actualizada y se informará al usuario cuando los cambios sean relevantes.

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15. CONTACTO

Para cualquier duda sobre privacidad puede enviar un correo a info@bookniapp.com