Dades que generen reserves online
Cada reserva és un punt de dada: client, horari, servei, durada, preu. Acumulades, dibuixen el perfil real del teu negoci.
Un CRM aprofita aquestes dades per a la retenció i la venda creuada.
Com fa servir Bookniapp les dades de CRM
Pots segmentar clients per:
- Freqüència: client ocasional vs. habitual.
- Valor: tiquet mitjà per client.
- Servei: client de tall vs. client d'estètica.
- Preferència horària: matins vs. tardes.
- Historial: primeres cites vs. clients 1+ any.
Accions de màrqueting per segment
Exemple: client que no ha reservat en més de 3 mesos = envia un correu de reactivació amb descompte.