Sistema de reservas para Salones de uñas
Cómo se configura el sistema de reservas para este tipo de negocio y las preguntas más habituales.
El problema del salón de uñas son las duraciones
Un salón de uñas tiene una lista de servicios con duraciones muy distintas: una manicura sencilla puede ser media hora y una construcción con decoración pasar de las dos. Y muchas clientas encadenan dos o tres servicios en la misma visita.
Cuando esas duraciones están puestas de forma optimista, o cuando se apunta «manicura» sin distinguir el tipo, la agenda se descuadra a media tarde y el retraso se acumula hasta el cierre. La sensación es que falta gente, cuando lo que falla es la configuración.
A eso se suma el segundo límite físico: el número de puestos de trabajo. Puedes tener tres manicuristas libres y solo dos puestos, y entonces la disponibilidad real es dos.
Pon la duración real y encadena bien
El primer paso es tener un servicio por cada cosa que haces, con su duración medida y no la teórica. Manicura sencilla, semipermanente, retirada, construcción, decoración, pedicura, y las combinaciones que más se piden.
Para las visitas que encadenan dos servicios, lo práctico es crear el combinado como un servicio propio con la duración total, en vez de dejar que la clienta reserve dos huecos seguidos y esperar que cuadren. Así la agenda refleja el tiempo real que va a ocupar.
Y si algún servicio tiene un tiempo de espera en medio —un secado, una fase de curado— eso también forma parte de la duración, aunque la profesional pueda hacer otra cosa mientras.
- Un servicio por cada tipo real, con su duración medida.
- Combinados frecuentes como servicio propio, con la duración total.
- Un calendario por manicurista, con su horario propio.
- Un calendario por puesto de trabajo si hay menos puestos que profesionales.
- Margen entre clientas para limpiar y preparar el puesto.
- Política de cancelación visible al reservar, sobre todo en los servicios largos.
Los huecos muertos y las ausencias
Con las duraciones bien puestas desaparece la mayor parte de los huecos muertos, esos ratos de veinte minutos que no dan para nada y que sumados a lo largo de una semana son horas sin facturar.
Las ausencias se atacan con recordatorios automáticos, que son la medida más barata que existe porque no requieren que nadie haga nada. En los servicios largos, donde una ausencia se lleva dos horas de agenda, además compensa exigir una señal para confirmar.
Y la reserva online resuelve la parte que no se ve: la clienta que quiere pedir cita a las once de la noche y que, si tiene que esperar a llamar al día siguiente, muchas veces no llama.
Qué ofrece Bookniapp para un salón de uñas
Servicios con duración y precio propios, calendario por manicurista y por puesto sin coste adicional por cada uno, página pública donde la clienta reserva desde cualquier navegador sin cuenta ni instalación, recordatorios automáticos por correo y notificación, ficha de clienta con historial y notas privadas, y panel con reservas, cancelaciones, servicios más pedidos e ingresos.
Se gestiona desde web, iOS y Android, así que cada profesional ve su jornada desde su móvil. Precio único de 29,99 €/mes por salón tras 7 días de prueba gratis, sin comisión por reserva y sin coste por profesional adicional. Sin permanencia.
No procesa pagos ni emite facturas. Puedes exigir una paga y señal como condición de la reserva y la clienta ve el importe antes de confirmar, pero el cobro lo gestiona el salón.
Preguntas frecuentes
¿Cómo configuro servicios de duraciones muy distintas? Creando un servicio por cada tipo real con su duración medida, no la teórica. Es el ajuste que más evita los retrasos acumulados de media tarde.
¿Y las clientas que se hacen dos servicios seguidos? Lo práctico es crear el combinado como servicio propio con la duración total, en vez de que reserve dos huecos y confiar en que encajen.
¿Puedo limitar por número de puestos? Sí, dando calendario propio a cada puesto. Si hay menos puestos que profesionales, la disponibilidad real la marcan los puestos y el sistema lo calcula solo.
¿Las clientas necesitan descargar algo para reservar? No. Reservan desde una página pública en cualquier navegador, sin cuenta y sin instalación. La app es para el salón.
¿Se puede pedir señal en los servicios largos? Se puede exigir como condición de la reserva y la clienta ve el importe antes de confirmar, pero el cobro lo gestiona el salón. Bookniapp no procesa pagos.