Sistema de reserves per a Clíniques de fisioteràpia
Com es configura el sistema de reserves per a aquest tipus de negoci i les preguntes més habituals.
El problema de la fisioteràpia és l'abandonament, no la primera cita
Una clínica de fisioteràpia poques vegades té problemes per omplir la primera visita. El problema apareix a la tercera: el pacient millora una mica, la sessió s'ajorna «per la setmana que ve», i aquella setmana no torna mai. El tractament queda a mitges i la clínica perd les sessions restants.
Això no és un problema clínic, és un problema d'agenda. Un pacient que surt de la consulta amb les properes quatre sessions ja reservades acaba el tractament molt més sovint que un a qui se li diu que truqui per demanar la següent.
I hi ha una segona capa: la majoria de clíniques tenen menys boxes que fisioterapeutes en algun moment del dia, o comparteixen aparells que no estan duplicats. Si això no és al calendari, es reserva dues vegades.
Tanca el tractament sencer, no la propera cita
El canvi amb més efecte no és tecnològic, és de procés: en acabar la primera sessió es reserven totes les sessions previstes del tractament, amb la separació que indiqui el fisioterapeuta. El pacient se'n va amb les dates al mòbil i amb un recordatori automàtic per a cadascuna.
Perquè això sigui ràpid, cada tipus de sessió ha de ser un servei amb la seva durada real: primera valoració més llarga, sessió de seguiment més curta, sessió amb aparell si ocupa un recurs concret.
Si alguna cosa canvia —el pacient millora abans, o necessita més sessions— s'ajusta. És molt més fàcil moure o cancel·lar una cita que existeix que crear-ne una que ningú va arribar a demanar.
Boxes i aparells com a recursos
El segon canvi és donar calendari propi a cada box i a cada aparell que no estigui duplicat. La disponibilitat real de la clínica és la intersecció de tres agendes: la del fisioterapeuta, la del box i la de l'equip que calgui.
Sense això, l'agenda diu que hi ha lloc a les sis perquè el fisioterapeuta està lliure, però els dos boxes estan ocupats. Aquest error es paga amb un pacient esperant dret i una sessió que comença tard.
- Un calendari per fisioterapeuta, amb el seu horari propi i no el de la clínica.
- Un calendari per box o sala de tractament.
- Un calendari per a l'equipament que no estigui duplicat.
- Serveis amb durada real: valoració, sessió de seguiment, sessió amb aparell.
- Marge entre pacients per preparar o netejar el box.
- Recordatoris automàtics, sobretot en tractaments amb sessions separades per dies.
Fisioterapeutes per especialitat i durades reals
No tots els fisioterapeutes d'una clínica fan el mateix. Un porta sòl pelvià, una altra esportiva, un altre geriàtrica. Si l'agenda no ho reflecteix, recepció acaba fent de filtre i els pacients acaben amb el professional equivocat.
Es resol configurant els serveis que fa cada professional, de manera que el pacient només vegi els buits de qui pot atendre el seu cas. I donant a cada tipus de sessió la durada real que necessita.
Si treballes amb mútues, el pràctic és crear un servei per cada tipus de visita en comptes d'encabir-ho tot en «sessió de fisioteràpia».
- Un servei per tipus de sessió, amb la durada real.
- Cada professional vinculat als serveis que fa.
- Marge entre pacients per preparar o netejar el box.
- Bloquejos per formació, reunions o tasques internes.
- Serveis diferents per a visites de mútua i privades.
Què aporta Bookniapp en una clínica de fisioteràpia
Calendari per fisioterapeuta i per box o recurs, sense cost per calendari addicional. Serveis amb durada i preu propis per a valoracions i sessions de seguiment. Pàgina pública on el pacient reserva des de qualsevol navegador sense compte ni instal·lació. Recordatoris automàtics per correu i notificació abans de cada sessió. Fitxa de pacient amb historial de visites i notes privades per professional. Videotrucades amb Google Meet per al seguiment a distància.
Panell amb reserves, cancel·lacions, serveis més demanats i ingressos a partir del preu de cada servei. Tot des de web, iOS i Android. Preu únic de 29,99 €/mes per clínica després de 7 dies de prova gratis, sense comissió per reserva.
Dos límits importants: Bookniapp no processa pagaments ni emet factures, i no és programari clínic. No emmagatzema dades clíniques estructurades ni substitueix un sistema d'història clínica; gestiona l'agenda, la fitxa del pacient des del punt de vista de la cita i els recordatoris.
Preguntes freqüents sobre l'agenda d'una clínica de fisioteràpia
Es poden reservar diverses sessions de cop? Sí, i és el que més redueix l'abandonament a mitja teràpia. En acabar la primera visita es tanquen les sessions previstes amb la separació que marqui el fisioterapeuta, i cadascuna porta el seu recordatori. Es reserven una a una en aquell moment.
Puc gestionar els boxes a més dels fisioterapeutes? Sí. Cada box té el seu calendari i es reserva juntament amb el professional, així que la disponibilitat que veu el pacient és la real de la clínica. Els calendaris addicionals no tenen cost extra.
Cada fisioterapeuta pot tenir les seves especialitats? Sí, vinculant a cada professional els serveis que fa. El pacient només veu els buits de qui pot atendre el seu cas.
És Bookniapp un programari clínic? No. Gestiona agenda, cites, fitxa de pacient amb historial de visites i notes, i recordatoris. No emmagatzema dades clíniques estructurades ni substitueix un sistema d'història clínica.
Serveix per a seguiment per videotrucada? Sí, amb Google Meet, per a les sessions de valoració o seguiment que s'atenen a distància.
Els pacients necessiten compte per demanar cita? No. Reserven des d'una pàgina pública a qualsevol navegador, sense registrar-se ni instal·lar res.
Puc cobrar els bons de sessions des de l'aplicació? No. Bookniapp no processa pagaments ni emet factures. Pots exigir un senyal com a condició de la reserva, però el cobrament el gestiona la clínica.
Quant costa? 7 dies de prova gratis i després 29,99 €/mes per clínica, sense comissió per reserva ni cost per fisioterapeuta o box addicional.