Reserva sense registre: resposta ràpida
Resposta ràpida: la reserva sense registre (o guest booking) permet que un client reservi aportant només el seu nom, telèfon i correu electrònic, sense crear un compte. En eliminar el pas de registre redueixes la fricció i l'abandonament, així que converteixes més visites en cites. A Bookniapp és opcional: cada negoci decideix si l'activa.
En aquesta guia veuràs per què obligar a registrar-se et costa reserves, què fa exactament la reserva sense registre a Bookniapp, com activar-la i quan convé seguir demanant compte.
Per què obligar a crear compte et fa perdre reserves
Cada pas extra entre «vull reservar» i «reserva confirmada» perd clients. Demanar que es creï un compte —email, contrasenya, de vegades verificació— just abans de confirmar és una de les barreres més cares: el client que tenia pressa, que reservava des del mòbil a les 23 h o que només volia una cita ràpida, cau.
La reserva sense registre treu aquesta barrera. El client confirma en segons i tu captes una cita que, d'una altra manera, s'hauria perdut o hauria acabat en una trucada o un WhatsApp que algú ha de gestionar a mà.
Què és la reserva sense registre a Bookniapp
A Bookniapp, quan el negoci activa aquesta opció, qualsevol persona pot reservar sense tenir compte. I funciona en els dos sentits: també el negoci pot crear una reserva ràpida sense seleccionar un client registrat.
- El client reserva aportant només nom, telèfon i correu electrònic.
- Accepta els termes i la política de privacitat i declara ser major d'edat (es guarda com a prova de consentiment).
- Rep la confirmació de la reserva per email.
- El negoci pot crear una «reserva ràpida» teclejant només un nom, ideal per a cites per telèfon o a peu de mostrador.
- És opcional: cada negoci decideix si accepta reserves sense registre o només d'usuaris amb compte.
Com activar la reserva sense registre
Activar-la és qüestió de minuts i no afecta els teus clients que ja tenen compte.
- Activa l'opció de reserves sense registre als ajustos del teu negoci.
- Revisa quines dades demanes en reservar (nom, telèfon i email).
- Comparteix la teva pàgina pública de reserva a Instagram, Google i el teu web.
- Rep i gestiona les reserves de convidats igual que la resta, des d'una sola app.
Quan convé activar-la i quan demanar compte
La reserva sense registre no substitueix els comptes: conviuen. El compte aporta historial i autogestió al client recurrent; la reserva sense registre maximitza la captació de qui reserva per primera vegada o amb pressa.
- Activa-la si captes molt client nou, hi ha alta rotació o la majoria reserva des del mòbil.
- El compte segueix sent útil per a clients recurrents que volen veure el seu historial i repetir cita amb un toc.
- Pots oferir totes dues: el client reserva sense registre i, si vol, crea compte més endavant.
Què tenir en compte
La reserva sense registre està pensada per reduir fricció sense descuidar el consentiment ni la protecció de dades.
- Queda registrada l'acceptació de les condicions i la majoria d'edat com a prova de consentiment.
- El convidat no té accés a funcionalitats de compte (historial, modificació autònoma): qualsevol gestió posterior la fa contactant amb el negoci.
- Les dades del convidat s'utilitzen només per gestionar i confirmar aquella reserva.
Preguntes freqüents sobre la reserva sense registre
Què és la reserva sense registre? És la possibilitat que un client reservi sense crear un compte, aportant només nom, telèfon i email.
Els meus clients han de crear compte per reservar? No, si actives la reserva sense registre. Poden reservar com a convidats en segons.
Puc, com a negoci, crear una reserva sense seleccionar un client? Sí. Pots crear una reserva ràpida teclejant només un nom, ideal per a cites per telèfon o a mostrador.
El convidat pot modificar o cancel·lar la seva reserva? Com que no té compte, gestiona els canvis contactant amb el negoci o amb Bookniapp.
És compatible amb el compliment legal? Sí. Es registra l'acceptació de termes i privacitat i la declaració de majoria d'edat com a prova de consentiment.