Sistema de reserves per a Centres d’estètica
Com es configura el sistema de reserves per a aquest tipus de negoci i les preguntes més habituals.
Per què un centre d’estètica perd cites cada setmana sense agenda digital
Un centre d’estètica combina diversos serveis de durada diferent (manicura, tractaments facials, depilació, pressoteràpia), diverses cabines i diverses esteticistes treballant alhora. Coordinar tot això a mà —telèfon, WhatsApp i una agenda de paper— és on es perd diners: cabines buides que podrien estar ocupades, dues clientes citades a la mateixa cabina, i recepció interrompent un tractament per agafar el telèfon.
A més, molts centres depenen de marketplaces de bellesa que cobren una comissió per cada reserva i posen el centre a competir amb la competència dins de la mateixa app. Cada reserva que entra per allà és marge que se’n va.
Cada espai que es cau costa l'hora del professional i la sala ja preparada, i aquests espais s'acumulen més de pressa del que sembla a final de mes. Bookniapp resol la cita prèvia per servei, la coordinació de cabines i professionals, i els recordatoris en una sola eina, amb el teu propi canal de reserves.
Cita prèvia per servei amb la seva durada real
No tots els tractaments duren el mateix: una manicura són 30 minuts, un tractament facial 60, una sessió de depilació làser 45. A Bookniapp configures cada servei amb la seva durada real i el preu, i el sistema reserva el temps exacte que necessita cada cita. S’han acabat les cites mal calculades que descuadren tota la tarda.
La clienta entra a la teva pàgina pública de reserva, tria el tractament que vol i veu només els buits realment disponibles. Reserva en pocs tocs des del mòbil, sense descarregar res i sense trucar.
- Catàleg de serveis configurable: facial, manicura, pedicura, depilació, pressoteràpia, tractaments corporals i més.
- Durada real i preu per servei: el sistema reserva el temps exacte de cada cita.
- Pàgina pública de reserva integrable a Instagram, Google i el teu web.
- La clienta reserva en pocs tocs des del mòbil, sense instal·lar res.
- Només es mostren els buits realment disponibles: adeu dobles reserves.
Cabines i professionals sense solapaments
El coll d’ampolla d’un centre d’estètica sol ser la cabina, no només l’esteticista. Pots tenir 3 professionals lliures però només 2 cabines equipades. A Bookniapp cada cabina es gestiona com un recurs amb la seva disponibilitat, i cada professional té la seva pròpia agenda amb els serveis que fa.
El sistema bloqueja automàticament les reserves que solaparien la mateixa cabina o la mateixa professional alhora. Si les dues cabines estan ocupades, no es permet una tercera reserva simultània encara que hi hagi una esteticista lliure. La doble reserva per cabina o per professional és impossible.
- Cada cabina com a recurs amb la seva disponibilitat real.
- Fitxa per professional amb els serveis que fa i el seu horari.
- El sistema bloqueja solapaments per cabina I per professional automàticament.
- Assignació de professional segons el servei reservat.
- Vista de l’agenda del dia per professional i per cabina d’un cop d’ull.
Fitxa de clienta i reserves recurrents
L’estètica viu de la clienta que torna cada poques setmanes. A Bookniapp cada clienta té la seva fitxa amb notes i historial de visites: quins tractaments s’ha fet, amb quina professional i quan va ser l’última vegada. Arribes a la cita sabent què li importa.
I com que la clienta reserva online 24/7, deixa agendada la seva propera visita quan vulgui, sense trucar ni esperar que obri el centre. La teva agenda es manté plena de cites recurrents previsibles.
- Fitxa per clienta amb notes, dades i historial de tractaments.
- Importa els teus contactes sense passar noms a mà.
- Identifica qui és habitual i qui fa temps que no apareix.
- Reserva online 24/7 de la següent visita, sense trucar a recepció.
- Historial de visites: què es va fer, amb quina professional i l’última data.
Menys no-shows i el teu propi canal sense comissions
Cada cita oblidada és diners perduts i una cabina que podria haver facturat. Bookniapp envia recordatoris automàtics per push i email abans de cada cita per reduir les absències, i la clienta pot reconfirmar o reagendar amb un sol clic sense trucar.
A diferència dels marketplaces de bellesa que cobren una comissió per cada reserva, amb Bookniapp el centre té la seva pròpia pàgina de reserves i manté la relació directa amb les seves clientes. Pla únic de 29,99 €/mes per centre, sense comissions per reserva ni costos per professional.
- Recordatoris automàtics per push i email abans de cada cita.
- Reconfirmació amb un sol clic: la clienta confirma o reagenda sense trucar.
- Informe de no-shows per professional per detectar patrons.
- La teva marca, el teu canal: sense comissió per reserva.
- Pla únic de 29,99 €/mes per centre, sense costos per professional.
Com començar amb Bookniapp en un centre d’estètica
La configuració inicial d’un centre de 2-4 professionals es completa en menys de 3 hores. No requereix coneixements tècnics ni cost d’alta.
- Dia 1 — Dóna d’alta el teu centre, configura horari general i festius locals.
- Dia 2 — Crea el catàleg de serveis (facial, manicura, depilació, etc.) amb durada real i preu.
- Dia 3 — Afegeix les cabines com a recursos i les professionals amb els seus serveis.
- Dia 4 — Activa els recordatoris automàtics abans de cada cita.
- Dia 5 — Activa la pàgina pública de reserva i comparteix-la a Instagram, Google i el teu web.
- Dia 6 — Importa la teva base de clientes i revisa la vista per professional i cabina.
- Dia 7 — Mesura: cites online rebudes, ocupació per cabina i serveis més demanats.
Conclusió
Un centre d’estètica modern no es pot permetre seguir gestionant l’agenda amb telèfon i paper quan la clienta espera reservar des del mòbil a les 22h d’un diumenge. Bookniapp aporta cita prèvia per servei amb durada real, coordinació de cabines i professionals sense solapaments, fitxa de clienta amb historial, recordatoris automàtics i un canal de reserves propi sense comissions.
A la pràctica, això vol dir més cites captades (24/7), cabines més ben aprofitades, menys no-shows, esteticistes que treballen sense interrupcions de recepció i un propietari que dedica el seu temps a fer créixer el centre en lloc de quadrar l’agenda a mà.