Per què una clínica dental perd cites cada setmana sense agenda digital
Una clínica dental coordina tractaments de durada molt diferent (una revisió són 20 minuts, una neteja 30, un empast 45, un implant pot superar l’hora), diversos gabinets i diversos professionals —dentistes, higienistes, especialistes— treballant alhora. Gestionar tot això amb telèfon i agenda de paper genera buits mal aprofitats, dobles cites al mateix gabinet i una recepció saturada.
I en odontologia el no-show fa mal especialment: una cita perduda d’un tractament llarg és un gabinet i un professional aturats que difícilment recuperes aquell dia. La taxa mitjana en clíniques sense recordatoris ronda el 10-15% mensual.
Una clínica amb 3 professionals, 2 gabinets i 600 pacients actius a Barcelona, Madrid o València pot deixar de facturar entre 2.000 € i 4.000 € al mes entre no-shows, buits sense cobrir i hores administratives no facturables. Bookniapp resol la cita prèvia per tractament, la coordinació de gabinets i professionals, i els recordatoris en una sola eina.
Cita prèvia per tractament amb la seva durada real
No totes les cites dentals duren el mateix. A Bookniapp configures cada tractament amb la seva durada real i el professional que el pot fer, i el sistema reserva el temps exacte que necessita cada cita. S’han acabat les revisions de 20 minuts ficades en buits d’una hora, o els implants que descuadren tota l’agenda.
El pacient entra a la teva pàgina pública de reserva, tria el tipus de cita que necessita i veu només els buits del professional adequat. Reserva des del mòbil en pocs tocs, sense trucar ni esperar que obri la clínica.
- Catàleg de tractaments configurable: revisió, neteja, empast, endodòncia, ortodòncia, implant, urgència.
- Durada real per tractament: el sistema reserva el temps exacte de cada cita.
- Assignació per professional: el pacient només veu els buits de qui el pot atendre.
- Pàgina pública de reserva integrable a Google, web i Instagram.
- Cita presencial reservable 24/7 des del mòbil, sense trucar.
Gabinets i professionals sense solapaments
El coll d’ampolla d’una clínica dental sol ser el gabinet, no només el professional. Pots tenir 3 dentistes disponibles però només 2 gabinets equipats. A Bookniapp cada gabinet es gestiona com un recurs amb la seva disponibilitat, i cada professional té la seva agenda amb els tractaments que fa.
El sistema bloqueja automàticament les reserves que solaparien el mateix gabinet o el mateix professional alhora. Si els dos gabinets estan ocupats, no es permet una tercera cita simultània encara que hi hagi un professional lliure. La doble reserva per gabinet o per professional és impossible.
- Cada gabinet com a recurs amb la seva disponibilitat real.
- Fitxa per professional amb els tractaments que fa i el seu horari.
- El sistema bloqueja solapaments per gabinet I per professional automàticament.
- Higienistes, dentistes i especialistes, cadascun amb la seva agenda.
- Vista de l’agenda del dia per professional i per gabinet d’un cop d’ull.
Fitxa de pacient i revisions periòdiques
L’odontologia viu de la recurrència: revisions cada 6 mesos, neteges periòdiques, tractaments en diverses sessions. A Bookniapp cada pacient té la seva fitxa amb notes i historial de visites: quins tractaments se li han fet, amb quin professional i quan va ser l’última cita.
Com que el pacient reserva online 24/7, deixa agendada la seva següent cita quan vulgui, sense trucar a recepció. La teva agenda es manté plena de visites previsibles en lloc de buits que omplir a darrera hora.
- Fitxa per pacient amb notes i historial de tractaments.
- Importa la teva base de pacients sense passar dades a mà.
- Identifica qui és habitual i qui fa temps que no ve.
- Reserva online 24/7 de la següent cita, sense trucar a recepció.
- Historial de visites: què es va fer, amb quin professional i l’última data.
Redueix els no-shows en cites d’alt valor
En odontologia cada absència és especialment cara perquè treballes amb cites llargues i d’alt valor. Bookniapp envia recordatoris automàtics per push i email abans de cada cita per reduir les absències, i el pacient pot reconfirmar o reagendar amb un sol clic sense trucar.
Tu veus en temps real qui ve a cada cita i, amb l’informe de no-shows per professional, detectes patrons i ajustes l’agenda. Menys buits buits, més gabinet facturant.
- Recordatoris automàtics per push i email abans de cada cita.
- Reconfirmació amb un sol clic: el pacient confirma o reagenda sense trucar.
- Vista en temps real de qui ve a cada cita.
- Informe de no-shows per professional per detectar patrons.
- El teu canal propi, sense comissions: pla únic de 30 €/mes per clínica.
Com començar amb Bookniapp en una clínica dental
La configuració inicial d’una clínica de 2-4 professionals es completa en menys de 3 hores. No requereix coneixements tècnics ni cost d’alta.
- Dia 1 — Dóna d’alta la teva clínica, configura horari general i festius locals.
- Dia 2 — Crea el catàleg de tractaments (revisió, neteja, empast, ortodòncia, etc.) amb durada real.
- Dia 3 — Afegeix els gabinets com a recursos i els professionals amb els seus tractaments.
- Dia 4 — Activa els recordatoris automàtics abans de cada cita.
- Dia 5 — Activa la pàgina pública de reserva i comparteix-la a Google, web i xarxes.
- Dia 6 — Importa la teva base de pacients i revisa la vista per professional i gabinet.
- Dia 7 — Mesura: cites online rebudes, ocupació per gabinet i no-shows per professional.
Conclusió
Una clínica dental moderna no es pot permetre seguir gestionant l’agenda amb telèfon i paper quan el pacient espera reservar des del mòbil a les 22h d’un diumenge. Bookniapp aporta cita prèvia per tractament amb durada real, coordinació de gabinets i professionals sense solapaments, fitxa de pacient amb historial, recordatoris automàtics i un canal de reserves propi sense comissions.
A la pràctica, això vol dir més cites captades (24/7), gabinets més ben aprofitats, menys no-shows en cites d’alt valor, professionals que treballen sense interrupcions de recepció i un propietari que dedica el seu temps a fer créixer la clínica en lloc de quadrar l’agenda a mà.