Reserves des de WhatsApp
Per rebre reserves des de WhatsApp, activa el teu perfil de WhatsApp Business (gratis), posa el teu enllaç de reserva de Bookniapp al perfil i al missatge de benvinguda, i desa una resposta ràpida amb aquest mateix enllaç per contestar en un toc a qui pregunti per disponibilitat. Així deixes d'escriure la mateixa resposta cent vegades i el client reserva sol, sense esperar que li contestis.
En aquesta guia veuràs per què WhatsApp continua sent el canal més utilitzat pels negocis locals a Espanya, com col·locar el teu enllaç pas a pas, els errors més comuns i com Bookniapp ho fa fàcil (i sense comissions).
Per què rebre reserves des de WhatsApp
WhatsApp és, per a molts negocis locals, el canal de contacte per defecte: el client ja el té instal·lat, l'obre diverses vegades al dia i li resulta més còmode escriure un missatge que omplir un formulari. El problema no és l'eina, és el procés manual: el client pregunta disponibilitat, tu has de mirar l'agenda, contestar, confirmar… i si trigues, molts ja han reservat en un altre lloc.
Amb un enllaç de reserva a mà —al perfil, al missatge automàtic o en una resposta desada— aquest mateix missatge de WhatsApp es converteix en una cita confirmada a l'instant, sense que hagis de deixar el que estàs fent per contestar.
- El client ja confia en el canal: no ha d'aprendre res de nou.
- Reserva en el moment, sense esperar que llegeixis el missatge.
- Deixes d'escriure la mateixa resposta de disponibilitat una vegada i una altra.
- La cita entra directament a la teva agenda, sense dobles reserves.
On posar el teu enllaç de reserves a WhatsApp, pas a pas
WhatsApp Business et dóna diversos llocs per al teu enllaç, tots dins l'aplicació gratuïta. Com més n'activis, menys missatges hauràs de contestar a mà.
- Perfil d'empresa: a WhatsApp Business, completa el perfil i afegeix el teu enllaç de reserva de Bookniapp al camp de lloc web.
- Missatge de benvinguda: activa la salutació automàtica (Ajustos → Eines per a l'empresa → Missatge de benvinguda) amb el teu enllaç, per a qui t'escriu per primera vegada.
- Resposta ràpida desada: crea una resposta ràpida (per exemple «/reservar») amb el teu enllaç, per contestar en un toc a qui pregunti per un forat lliure.
- Missatge d'absència: si no pots contestar a l'instant, el missatge d'absència amb el teu enllaç evita que el client se'n vagi a un altre lloc.
- Catàleg: afegeix els teus serveis al catàleg de WhatsApp Business i posa l'enllaç de reserva a la descripció.
Necessito l'API de WhatsApp Business o un compte especial?
No. Tot l'anterior funciona amb l'aplicació gratuïta WhatsApp Business, la mateixa que pots descarregar al mòbil. L'API de WhatsApp Business (de pagament, pensada per automatitzar converses a gran escala) no és necessària per rebre reserves: amb el perfil, el missatge de benvinguda i una resposta ràpida n'hi ha prou per a la majoria de negocis locals.
Errors freqüents
La majoria de reserves que es perden per WhatsApp no és per falta de missatges, sinó per com es gestiona la resposta.
- Continuar fent servir WhatsApp personal en lloc de Business, sense perfil ni missatges automàtics.
- No activar el missatge de benvinguda ni el d'absència amb l'enllaç de reserva.
- Contestar cada consulta de disponibilitat a mà, una per una.
- No tenir una resposta ràpida desada per a la pregunta més habitual: «teniu forat?».
- Canviar de número sense avisar i trencar l'enllaç que ja havies compartit.
Com ho fa fàcil Bookniapp
Bookniapp et dóna una pàgina de reserves pròpia amb un enllaç que poses al teu perfil de WhatsApp Business, al missatge de benvinguda i a les teves respostes ràpides (i també a Instagram, Facebook, Google o el teu web). Els teus clients reserven 24/7 des del mòbil, sense instal·lar res, i la cita entra directa a la teva agenda amb recordatoris automàtics per reduir les absències.
Amb un pla fix de 30 €/mes per negoci, sense comissions per reserva ni per client. A més, el teu negoci apareix al nostre marketplace amb 0 % de comissió. Sense quota d'alta i sense permanència.
- Enllaç de reserva propi per al teu perfil de WhatsApp Business, Instagram, Facebook, Google i web.
- Reserva 24/7 des del mòbil, sense que el client instal·li una app.
- Recordatoris automàtics per reduir no-shows.
- Pla fix de 30 €/mes, sense comissions per reserva ni per client.
Preguntes freqüents sobre les reserves des de WhatsApp
Com rebo reserves des de WhatsApp? Activa el teu perfil de WhatsApp Business i posa el teu enllaç de Bookniapp al perfil, el missatge de benvinguda i una resposta ràpida desada; els teus clients toquen l'enllaç i reserven en segons.
Necessito l'API de pagament de WhatsApp Business? No. L'aplicació gratuïta de WhatsApp Business n'hi ha prou per rebre reserves.
Té WhatsApp un botó de reserva natiu? No. El mètode de l'enllaç (perfil, missatge de benvinguda, resposta ràpida) funciona per a qualsevol compte Business.
Puc fer servir el mateix enllaç en altres xarxes? Sí. El mateix enllaç de reserva serveix per a WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Google Business i el teu web.
Bookniapp cobra comissió per les reserves que arriben de WhatsApp? No. Pla fix de 30 €/mes sense comissions per reserva ni per client.