Sistema de reservas para Centros de estética
Cómo se configura el sistema de reservas para este tipo de negocio y las preguntas más habituales.
Cada cita ocupa tres cosas, no una
En un centro de estética una cita no ocupa solo el tiempo de la esteticista. Ocupa también una cabina, y en muchos tratamientos un aparato que probablemente no está duplicado. Si cualquiera de los tres está cogido, la cita no cabe aunque la profesional tenga el hueco libre.
Ese es el origen de casi todos los solapes: la agenda dice que hay hueco a las seis, pero las dos cabinas están ocupadas, o el aparato de presoterapia lo está usando otra clienta. Se descubre cuando la clienta ya está en recepción.
A eso se suma que buena parte del negocio son tratamientos de varias sesiones con una separación concreta entre ellas, y que ahí el abandono a mitad es la pérdida silenciosa más grande del sector.
Cabina y aparato como recursos reservables
La solución es la misma que funciona en clínicas: dar calendario propio a cada cabina y a cada aparato que no esté duplicado. En cuanto son recursos reservables, la disponibilidad real del centro es la intersección de las tres agendas y el sistema la calcula solo.
El aparato importa especialmente porque es donde más se solapa. Si tienes un equipo de láser, uno de radiofrecuencia y dos cabinas, la combinación de qué se puede hacer a la vez no cabe en la cabeza de nadie a las siete de la tarde.
Con eso configurado, reservar encima deja de ser posible en lugar de depender de que recepción se acuerde de qué había en cada sala.
Tratamientos por sesiones: cierra el bono entero
En los tratamientos de varias sesiones, el momento de reservar todas es el mismo día de la primera, no después. Una clienta que sale con las cinco fechas puestas completa el tratamiento mucho más a menudo que una a la que se le dice que llame para la siguiente.
Para eso, cada tipo de sesión tiene que ser un servicio con su duración real y con el recurso que necesita asignado. Una sesión de láser con su aparato; un facial con su cabina; una primera valoración más larga que las siguientes.
Los recordatorios automáticos hacen el resto, y son especialmente importantes cuando entre sesión y sesión pasan dos o tres semanas y la clienta tiene tiempo de olvidarse.
- Servicios con duración real, distinta para la primera sesión y para las de seguimiento.
- Un calendario por esteticista, con su horario propio.
- Un calendario por cabina y otro por cada aparato no duplicado.
- Margen entre clientas para preparar o limpiar la cabina.
- Reserva de todas las sesiones del tratamiento en la primera visita.
- Recordatorios automáticos, sobre todo en tratamientos con semanas de separación.
Qué ofrece Bookniapp para un centro de estética
Calendario por esteticista, por cabina y por aparato, sin coste por calendario adicional. Servicios con duración y precio propios. Página pública donde la clienta reserva desde cualquier navegador sin cuenta ni instalación. Recordatorios automáticos por correo y notificación. Ficha de clienta con historial de tratamientos y notas privadas por profesional. Panel con reservas, cancelaciones, servicios más pedidos e ingresos.
Se gestiona desde web, iOS y Android. Precio único de 29,99 €/mes por centro tras 7 días de prueba gratis, sin comisión por reserva y sin coste por cabina o profesional adicional. La prueba requiere tarjeta y se renueva sola salvo cancelación desde App Store o Google Play. Sin permanencia.
Lo que no hace: no procesa pagos ni emite facturas, así que los bonos de tratamiento los cobras por tus medios. Puedes exigir una señal como condición de la reserva, visible antes de confirmar, pero el cobro lo gestiona el centro.
Preguntas frecuentes
¿Se pueden gestionar las cabinas además de las esteticistas? Sí. Cada cabina tiene su propio calendario y se reserva junto a la profesional, así que la disponibilidad que ve la clienta es la real del centro y no solo la de la esteticista.
¿Y la aparatología que no está duplicada? Igual: cada aparato puede tener su calendario y quedar bloqueado mientras se usa, que es donde más solapes se producen en este sector.
¿Puedo reservar todas las sesiones de un tratamiento de golpe? Sí, y es lo que más reduce el abandono a mitad. Se cierran en la primera visita con la separación que corresponda y cada una lleva su recordatorio.
¿Las clientas necesitan una app para reservar? No. Reservan desde una página pública en cualquier navegador, sin crear cuenta ni instalar nada. La app es para el equipo del centro.
¿Puedo cobrar los bonos desde la herramienta? No. Bookniapp no procesa pagos ni emite facturas. Puedes exigir una señal como condición de la reserva, pero el cobro lo gestiona el centro.
¿Cuánto cuesta? 7 días de prueba gratis y después 29,99 €/mes por centro, sin comisiones por reserva ni coste por cabina o profesional adicional.