Com estructurar la comunicació automàtica per ser clara, puntual i no saturar el client.
Canals de comunicació efectiva
El client és viu en WhatsApp, SMS i notificacions push. Email és secundari però útil per confirmacions.
La clau és usar el canal correcte en el moment correcte.
Cronograma de comunicació recomanada
Envia missatges en aquest ordre:
- • 0h: SMS de confirmació en reservar (immediat).
- • 24h abans: recordatori via SMS + notificació de l'app.
- • 2h abans (opcional): notificació que tens una cita aviat.
- • Post-cita (24h): Email amb resum i sol·licitud de feedback.
- • 7 dies: correu amb suggeriments de seguiment o promocions.
Com no saturar el client
Limita a 3-4 missatges per cicle de reserva. Massa avisos cansen i genera unsubscribes.
Automatitza comunicació sense saturar
Configura Bookniapp amb missatges intel·ligents.
- • Centralitza reserves, agenda i clients en una sola plataforma.
- • Redueix no-shows amb recordatoris automàtics i confirmacions clares.
- • Millora ocupació i fidelització amb dades reals del teu negoci.
- • Comences en beta gratuïta i després mantens un pla únic de 20 €/mes.
Pàgines recomanades per al teu negoci
Enllaços útils per comparar la solució sectorial i la pàgina de programari de reserves abans de decidir.
Clíniques dentals
Fisioteràpia
Autònoms i microempreses
Estudis de pilates
Medicina estètica
Acadèmies d’idiomes
Guies relacionades
Lectures útils per continuar millorant la teva operativa de reserves.
Retenció de clients recurrents: com usar reserves online per crear hàbit de repetició
Tàctiques per convertir cites puntuals en clients habituals via reserves online.
Llegir articleMètriques clau per mesurar l'èxit de reserves online en el teu negoci
Què mesurar per saber si les reserves online funcionen: ocupació, no-shows, repetició i ingressos.
Llegir articlePic estacional: com preparar les reserves per a pics de demanda (estiu, Nadal)
Estratègia per absorbir demanda extra sense overbooking ni client insatisfet en temporada alta.
Llegir articleExperiència mòbil: per què el teu sistema de reserves ha de ser Mobile-first
El 70% de reserves venen del mòbil. Aquí's com assegurar UX perfecte en smartphone.
Llegir article