Per què mesurar és crític en reserves online
Si no mesures, no pots saber si la implantació funciona realment i on estan els punts de fricció.
Les mètriques t'ajuden a prendre decisions basades en dades reals, no en intuïció.
Mètriques essencials que has de seguir
Aquestes quatre són les més importants:
- Taxa d'ocupació: % d'hores venudes sobre total disponible.
- Taxa de no-shows: % de cites confirmades que no es presentar.
- Tasa de conversió: % de consultes que acaben en reserva confirmada.
- Valor mitjà per cita: ingrés total entre nombre de cites.
Com establir basal i seguir millora
Comença registrant els teus números actuals (sense sistema), assenyala com a basal i compara cada setmana.